Handelsvilkår

Nedenstående salgs og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Ravfund.dk. Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Ravfund.dk.

Generelle oplysninger

Ravfund.dk
Østre Fælledvej 16
9400 Nørresundby
CVR: 13206279
TLF: 71711171
Mail: salg@ravfund.dk

Dokumentation og vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Ravfund.dk. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Ravfund.dk's side, er denne af vejledende art. Ravfund.dk indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.

Leveringstidspunkt og transport

Levering af varer fra Ravfund.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med forskellige leverandører feks. DAO, DHL og Postnord og du har mulighed for at vælge om du ønsker leveret til pakkeshop, direkte til din adresse eller evt. afhentning i vores forretning.
Leveringstid afhænger af om den pågældende vare er på lager samt den valgte leveringsform men leveringstiden er altid oplyst under bestilling af det enkelte produkt og følgende er gældende:
Lagervarer afsendes indenfor 72 hverdagstimer.
Restordrer afsendes senest 10 hverdage efter bestilling.

Fragt & leveringsomkostninger

Når du bestiller varer til levering betaler du forsendelse og gebyr afh. af forsendelsesmetoden.
Levering til pakkeshop koster 49 Kr. og levering til din adresse koster 89 Kr.

Kundeservice

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Ravfund.dk – er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Reklamation

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Der er som standard 2 års reklamationsret på varer leveret fra Ravfund.dk. Såfremt der er mere end 2 år, er dette fabriksgaranti som er stillet af producenten på dennes betingelser. Nogle varer kan have en kortere levetid, f.eks. kan batterier have en kortere levetid. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Ravfund.dk, skal påberåbes i rimelig tid efter at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd der har medført manglen. Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Inden returnering af varer til Ravfund.dk bedes du kontakte os via mail. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes inkl. fakturakopi samt fejlbeskrivelse til:

Ravfund.dk
Østre Fælledvej 16
9400 Nørresundby

Bestilling

Det er ikke muligt at tilgå kontrakten efterfølgende via vores website. Hvis du ønsker at få tilsendt et nyt eksemplar af kontrakten pr. e-mail så send en e-mail til salg@ravfund.dk. Alle priser på Ravfund.dk er inklusiv moms.

Betaling

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. Når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL)og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Ravfund.dk eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Ravfund.dk og først når hele ordren er leveret til dig. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Du kan betale med følgende betalingsmidler: Dankort, VISA, Eurocard MasterCard samt Visa Electron. Vi tager ikke kortgebyrer.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til vores service afdeling på(kenneth@ravfund.dk) eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet:
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering:
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Du bedes kontakte os via mail inden varen returneres til os og du skal vedlægge kopi af din faktura samt en note om at varen bedes krediteret.

Varens stand, når du sender den retur:
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Ravfund.dk
Østre Fælledvej 16
9400 Nørresundby

Eneste omkostning du har når du fortryder, er betalingen for at sende varen tilbage til os. Da originalemballagen i nogle tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi kan det betyde, at varen ikke kan anses for returneret i væsentlig samme stand og mængde hvis emballagen ikke følger med. Husk derfor altid at gemme emballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen.

E-markedsføring

Hos Ravfund.dk bruger vi cookies til at gøre siden brugervenlig for dig. Ved at bruge siden, accepterer du brugen af cookies.

Persondatapolitik og Cookiepolitik

På Ravfund.dk bruger vi cookies til at forbedre adgangen til indholdet af siden og til brugeroplevelsen.

Det er kun Ravfund.dk der har adgang til disse oplysningerne.

Disse cookies vil ikke blive brugt til indsamling af anden information.

For at kunne handle hos Ravfund.dk skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

  • navn
  • adresse
  • telefonnummer
  • e-mail

Personoplysningerne registreres hos Ravfund.dk og opbevares i 5 år, hvorefter de slettes.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Som registreret hos Ravfund.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen og du har ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Ravfund.dk via e-mail: salg@ravfund.dk.

Administration og bogholderiet hos Ravfund.dk har adgang til de registrerede oplysninger.

Den dataansvarlige hos Ravfund.dk er Ravfund.dk.

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os via mail, dette kan gøres ved at klikke her. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet. Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal ved at klikke her

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende til:
Ravfund.dk
Østre Fælledvej 16
9400 Nørresundby
e-mail: kenneth@ravfund.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 17.06.2022

Velkommen hos Danmarks Ravlygte producent

Rav | Velkommen hos Ravfund.dk

© 2022 Ravfund.dk | Østre Fælledvej 16 | 9400 Nørresundby | 71711171 | UV lygter bedst i test